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吕梁公安审批服务“一网通一次办”平台启动新闻发布会实录

　　时间：2018年6月29日下午17:00

　　地点：吕梁市科协二楼报告厅

　　主持人：吕梁市新闻办主任 彭斌

　　发布嘉宾：

　　吕梁市副市长、公安局长 李安林

　　吕梁市公安局党委委员、副局长 赵平

　　吕梁市公安局便民服务在线平台民警 裴石诚

　　吕梁市公安局交警支队车管所民警 张鹏

　　吕梁市公安局出入境管理支队民警 张蕾

　　吕梁市公安局治安管理支队副支队长 贾锦程

　　彭斌：各位新闻界的朋友们，大家下午好!

　　今天，由我主持吕梁市人民政府新闻办公室、吕梁市公安局联合举行吕梁公安审批服务“一网通一次办”平台启动新闻发布会，非常感谢记者朋友们，在百忙之中前来参加本次新闻发布会。

　　为进一步认真贯彻落实中办国办《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，为更快更好方便企业和群众办事创业，推进公安审批服务扁平化、便捷化、智能化，全面提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，山西省公安厅与腾讯公司紧密合作，全力研发山西公安审批服务“一网通一次办”平台。吕梁市公安局全面梳理了群众最关切的105类254项审批服务业务指南，完善了平台智能服务小助手，理顺了办理层级和办事步骤，经过努力完善平台各项功能，扎实开展了全警培训，于6月29日正式上线运行。今天我们专门邀请吕梁市公安局领导和相关业务部门，对“一网通一次办”平台进行介绍，并现场解答相关问题。

　　参加今天发布会的新闻媒体有：中新社、山西经济日报、山西日报、山西电视台、山西晚报、三晋都市报、山西法制报、山西青年报警方周刊、山西市场导报、黄河新闻网、山西新闻网、吕梁发布、吕梁日报、吕梁电视台、吕梁人民广播电台、石州之剑、中国网、生活晨报、交通与法制山西频道、山西先锋网共21家新闻媒体。

　　出席今天发布会的领导及单位有：吕梁市人民政府副市长、市公安局长李安林，吕梁市人民政府新闻办公室主任彭斌、市公安局党委委员、副局长赵平，市公安局党委委员、政治部主任、新闻发言人李瑞青。市公安局治安支队、交警支队、出入境管理支队负责人、市新闻办公室全体人员、吕梁市公安局宣传处、新闻发言人办公室全体人员。

　　今天发布会的主要内容是：向各位介绍通报吕梁公安审批服务“一网通一次办”平台相关情况，请各位记者朋友们对我市公安工作进行深入宣传、指导、监督，提出宝贵意见。

　　今天的座谈会议主要有三项议程：

　　第一项：请吕梁市公安局党委委员、副局长赵平通报吕梁公安审批服务“一网通一次办”平台相关情况。

　　赵平：各位记者朋友们，大家下午好!

　　我是吕梁市公安局副局长赵平。下面，我就吕梁公安审批服务便民化“一网通一次办”平台上线运行相关情况向媒体记者朋友们简要通报如下：

　　今年以来，在省公安厅和市局党委的坚强领导下，全市公安机关深入学习贯彻党的十九大精神，牢牢把握习近平总书记提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，坚决落实以人民为中心的发展思想，紧紧围绕市委、市政府营造“六最”营商环境和转型项目建设年要求，在制定出台了《吕梁市公安局优化营商环境三十三条措施》，全力推动全市企业周边治安环境治理专项行动，出台简化居民二代身份证办证、春节期间为返乡群众、高中考期间为学生办证绿色通道的基础上。

　　为更快更好地服务人民群众，更好地方便企业和群众办事创业，推进审批服务扁平化、便捷化、智能化，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，山西省公安厅与腾讯公司紧密合作，合力攻坚50天，成功研发了山西公安审批服务“一网通一次办”平台。吕梁市公安局根据山西省公安厅平台建设工作要求，全面梳理了群众最关切的105类254项业务指南，完善了平台智能服务小助手，理顺了办理层级和办事步骤，经过全面完善平台各项功能，扎实开展了全警培训，6月29日终于正式上线运行。

　　山西公安审批服务“一网通一次办”平台依托我省“一云多网、两级中心”公安大数据架构，构建“服务集成——数据汇聚——信息流转一网通、网上预约——综合受理——限时审批一次办”服务模式，具有“全省域、全覆盖、全流程”三大特点。

　　一是“全省域”，即全省一张网。通过打通内、外数据壁垒，实现了跨地区、跨部门、跨警种数据汇聚、信息共享，真正做到了全省一张网;通过统一标准、流程再造，形成了省、市、县、所队四级公安便民服务体系，群众可通过微信端平台统一入口登陆，实现线下线上无差别受理、同标准办理。

　　二是“全覆盖”，即业务全覆盖。平台涵盖了254项审批服务项目，其中95%以上的项目可实现“一次办”，85%以上的数量可实现“一网通”，让全市人民群众实实在在感受到最便利、最快捷、最贴心。

　　三是“全流程”，即全流程上线。平台打通了“网上认证、网上咨询、网上预约、网上申请、网上办理、网上支付、网上查询、快递直达、网上反馈”等全流程办理闭合环路，实现了全事项公开、全流程可溯、全方位监督，构建了公正、透明、便捷、高效的公安服务体系，做到了审批服务网上办、服务群众零距离。

　　在安全架构方面，山西公安审批服务“一网通一次办”平台利用“腾讯云”基础支撑服务，建设了用户安全、信息安全、应用安全、系统安全等立体化安全体系，严格保障了系统的运行效率和整体安全。

　　“一网通一次办”平台顺应群众需求、立足群众受益，开设了智能客服、预约上门服务等特色业务。智能客服是运用人工智能技术，设置了具有学习能力的在线警务小助手，可通过语音或文字与群众交流，全天候指引服务群众办事。预约上门服务，就是对特殊群体，如因年老体弱、身体伤残等原因卧床不起、行动不便的群众，设置了在线预约上门服务功能，通过预约民警可上门提供办户办证等服务。无犯罪记录证明自助服务，就是针对群众在升学、参军、就业、出国(境)事务等需要提交无犯罪记录证明情形中，通过内部数据查询、整合信息，平台直接申请，审批通过后自行下载打印的方式，缩减以往需要到派出所办理的繁琐流程，最大限度地为群众提供了便利。

　　平台上线后，我市人民群众办事将更省时、更省力，将极大地惠及吕梁百姓，今后群众到公安机关办事可“最多跑一次”，实现一次性办结，彻底结束了过去“多头跑、来回跑”的问题，标志着吕梁公安审批服务工作将开启新篇章、进入新阶段。平台通过信息化技术和数据共享，大幅减少民警工作量，有效提升了警务效能，解放了警力，让我们有更多的警力投入到“扫黑除恶”专项斗争、维护吕梁社会治安大局稳定、维护企业周边治安秩序、服务民生工作中。同时，通过审批服务全流程网上办理，公安机关所有的收费项目将实现网上支付，民警不直接接触钱，有效杜绝“吃拿卡要”等群众身边的腐败问题，有力促进公安队伍作风转变，树立公安机关的良好形象。

　　真诚欢迎各位媒体记者大力宣传我们的平台，让这一惠民举措真正惠及百姓;严格监督我们的工作，全市公安机关将不断改进工作，努力提升服务质量。

　　情况通报完毕，谢谢大家!

　　彭斌：现在进行第二项议程：观看吕梁公安审批服务“一网通一次办”平台演示片。

　　演示片腾讯链接：https://v.qq.com/x/page/l06881gazmq.html

　　彭斌：第三项：请记者朋友们就有关感兴趣的问题进行现场提问。请吕梁公安审批服务“一网通一次办”平台业务负责人、吕梁市公安局治安支队、交警支队、出入境管理支队负责人分别为大家解答。

　　山西新闻网：请问吕梁公安审批服务“一网通一次办”平台怎么进入?

　　裴石诚：我是吕梁市公安局便民服务在线平台业务民警裴石诚，这个问题由我来解答。打开手机微信扫一扫，扫描吕梁市公安局二维码即可直达“一网通一次办”平台，或打开微信搜索“山西公安”公众号，点击关注即可。

　　黄河新闻网：关注“一网通一次办”平台后怎么注册?

　　裴石诚：为更便捷高效地服务群众，公安审批服务“一网通一次办”平台推行实名注册，关注“山西公安”微信号后点击用户中心，输入手机号、上传身份证、进行人脸和声纹识别即可注册完成。

　　中新网：“一网通一次办”平台将主要提供哪些服务?

　　裴石诚：公安审批服务“一网通一次办”平台包含9个警种共105大类254项办事服务。与群众关系密切的治安、户政、交管、出入境等业务都能在线办理。

　　三晋都市报：“一网通一次办”平台有哪些特色服务?

　　裴石诚： “一网通一次办”开设了智能客服、预约上门服务、无违法犯罪证明自助服务等特色业务。

　　智能客服可通过语音或文字与群众交流，全天候指引服务群众办事。

　　预约上门服务，就是对特殊群体，如因年老体弱、身体伤残等原因卧床不起、行动不便的群众，设置了在线预约上门服务功能，通过预约民警可上门提供办户办证等服务。

　　无犯罪记录证明自助服务，就是针对群众在升学、参军、就业、出国(境)事务等需要提交无犯罪记录证明情形中，通过内部数据查询、整合信息，平台直接申请，审批通过后自行下载打印的方式，缩减以往需要到派出所办理的繁琐流程，最大限度地为群众提供了便利。

　　山西市场导报：目前多少公安机关审批服务业务能实现“一网通一次办”?

　　裴石诚：目前平台涵盖了254项审批服务项目，其中95%以上的项目可实现“一次办”，85%以上的数量可实现“一网通”。“一网通”即服务事项网上审批，线上支付、快递直达。不能一网通办的使群众“最多跑一次”即可办结业务。

　　山西先锋网：“一网通一次办”平台注册使用中遇问题怎么解决?

　　裴石诚：平台注册使用中有任何问题可咨询智能小助手，目前我们已充实了智能小助手知识问答库，常见问题都可咨询解决。如不能解决可在平台内点击“咨询建议”进行提交。

　　石洲之剑：请问如何在“一网通、一次办”平台办理交通违法处理?

　　张鹏：我是吕梁市公安局交警支队车管所民警张鹏，这个问题由我来解答。首先请关注“山西公安”公众号，完成实名认证后，进入交警模块，点击交通违法处理及罚款缴纳，车主可通过手机对本人名下的非营运车不记分和记11分以下的非现场交通违法进行处理并缴纳罚款。

　　吕梁发布：请问如何在“一网通、一次办”平台预选机动车号牌?

　　张鹏：首先请关注“山西公安”公众号，完成实名认证后，进入交警模块，点击预选车牌，提供计算机自动选取和用户自行编排两种预选机动车号牌号码方式。

　　生活晨报：请问如何在“一网通、一次办”平台补领车辆号牌?

　　张鹏：首先请关注“山西公安”公众号，完成实名认证后，进入交警模块，点击驾驶证业务选择互联网业务，按照平台提示进行相应材料提交并通过审核后，如果选择邮政寄递业务，就可以“足不出户”在家拿到新车牌实现“跑零次”。

　　吕梁日报：请问我市居民如何在“一网通 一网办”平台办理因私出入境证件?

　　张蕾：您好，我是出入境管理支队民警张蕾，您提得问题由我来为您解答。首先您通过“一网通 一网办平台”进入出入境模块，完成实名认证后，点击证照网约先办中的【山西省内(外)户籍居民】，选择吕梁市，全市共有13个受理单位，分布于我市13个县、市(区)，您可以选择与您最近的受理地点，以及您方便的预约日期进行预约。其次根据提示填写个人信息，以及您需办理的证件类别，最后点击提交即可。

　　吕梁电视台：请问办理完证件后，可以通过什么方式进行缴费?

　　张蕾：目前有两种缴费方式，第一种是通过“一网通 一网办”平台中出入境模块的微信支付缴费;第二种是通过银行卡刷卡缴费。

　　山西晚报：请问，证件办理成功后可以邮寄到家吗?

　　张蕾：在 “一网通 一网办”平台中，出入境管理部门已推出双向邮寄业务。如果您需要邮寄，可以在预约办证的同时，填写邮寄信息，等待证件制证完成后，就会通过您提供的地址寄达。

　　山西经济日报：请问，新生婴儿上户在平台上如何办理?

　　贾锦程：您好，我是吕梁市公安局治安管理支队副支队长贾锦程，这个问题由我来为您解答。办理新生婴儿上户需提供《出生医学证明》、父母双方户口簿、身份证、结婚证。申请人进入山西公安民生警务平台户口类业务一点击户口申报一进入新生婴儿出生申报页面一按申报程序填写相关申报信息并按提示要求上传相关材料的照片后提交申请。公安机关预受理审核，预受理审核时限为5个工作日。审核通过，申报人收到微信告知后，携带材料前往现场理。

　　吕梁人民广播电台：请问，户口迁移如何在平台办理?

　　贾锦程：公民在市县内有合法稳定住所需要办理户口迁移的，需提供申请人户口簿、身份证;房屋产权证(不动产权登记证)或房地产管理部门备案的商品房买卖合同。申请人山西公安民生警务平台户口类业务一点击市县内迁移一进入合法稳定住所迁入页面一按申报程序填写相关申报信息并按提示要求上传相关材料的照片后提交申请。公安机关审核通过后，申请人收到微信告知携带材料前往现场核验材料，材料齐全的当场办结。

　　山西法制报：请问，身份证办理在平台上如何操作?

　　贾锦程：在山西公安民生警务平台上，暂时我们只受理临时居民身份证申领。本省户籍居民在申领、换领、补领居民身份证期间，急需使用居民身份证的，可以申办临时居民身份证。办理临时身份证前，需先办理居民身份证。申请时需提供居民身份证领取凭证。申请人进入【山西公安民生警务平台户口类业务】、点击【证件办理】进入【临时居民身份证申领页面】，按申报程序填写相关申报信息并按提示要求上传相关材料的照片后提交申请。公安机关审核通过后，申请人收到微信告知携带材料前往现场核验材料，材科齐全的当场办结。申请人需缴纳工本费10元。民生警务平台对于因年老体弱、身体伤残(病)等原因造成卧床不起、行动不便且确有办户办证需要的特殊困难群众，我们提供申请人网上预约民警上门服务业务。

　　彭斌：请吕梁市人民政府副市长、公安局长李安林宣布

　　吕梁公安审批服务“一网通一次办”平台正式上线运行

　　李安林：现在我宣布：吕梁公安审批服务“一网通一次办”平台正式上线运行。

　　彭斌：刚才，赵平副局长详细通报了吕梁公安审批服务“一网通一次办”平台相关情况，市公安局吕梁公安审批服务“一网通一次办”平台业务负责人、吕梁市公安局治安支队、交警支队、出入境管理支队负责人详细回答了记者朋友们的提问，李安林副市长宣布了吕梁公安审批服务“一网通一次办”平台正式上线运行。

　　“一网通一次办”平台顺应群众需求、立足群众受益，群众办事将更省时、更省力，将极大地惠及吕梁百姓，今后群众到公安机关办事可“最多跑一次”，实现一次性办结，彻底结束了过去“多头跑、来回跑”的问题，标志着吕梁公安审批服务工作将开启新篇章、进入新阶段、迈上新台阶。希望广大记者朋友能够大力宣传，让全市百姓能真切的享受到“一网通一次办”平台给大家带来的便利。如需了解吕梁市公安机关更多的警务动态，大家可以及时与吕梁市公安局新闻发言人办公室联系相约采访，也可通过吕梁市公安局官方微博、公众微信【吕梁公安】和今日头条、澎湃新闻客户端，更多了解吕梁市公安局实时发布的各项警务工作、便民举措情况。同时，希望通过记者朋友的大力宣传，传递公安正能量。

　　今天的新闻发布会到此结束，谢谢大家!

　　

　　

　　

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