文水县国税局全力提升纳税服务水平

　　今年以来，文水县国税局坚持以“纳税人满意”为出发点和落脚点，在全面推开营改增试点工作中，积极创新服务理念，优化服务举措，努力提升纳税服务水平，决战决胜营改增各场战役。

　　该局一是树立服务理念，融洽征纳关系,对纳税人实行“一对一”申报服务，保证纳税人知政策、晓流程、会操作。二是强化政策培训，提升业务素质。对内，除了积极参加省、市局组织的税收业务培训外，利用班前时间，以会代训，对干部职工近期岗位工作中遇到的疑难问题进行汇总。三是创新服务举措，提高服务效率。根据不同行业、不同纳税人的业务需求，结合小微企业财务状况、发票使用情况，开展面对面纳税辅导，现场演示操作涉税申报软件，实现最新的税法知识一次性讲全;对纳税信誉高的企业，在报送资料不够齐全时，如遇急需办理纳税申报、发票领购等涉税事项，采取先予办理，事后限时补全资料，特事特办;建立银税互动联席会议制度，与信用联社、润都银行签订银税互动战略合作框架协议，使纳税信用与企业融资有机结合，让纳税人凭借良好的纳税信用解决融资难题，助力小微企业发展。四是建立健全工作机制，做实服务保障。先后制定《纳税服务质量考核评价制度(试行)》《纳税服务税情预警工作制度(试行)》《局长接待日制度》《领导值班制度》《纳税服务之星评比办法》等一系列规章制度，着力给纳税人提供更精、更准、更细、更优服务。(邵文渊翟晓婷)

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